Una caduta può compromettere un hard disk anche quando il contenitore mostra pochi segni. Il danno esterno non permette di stabilire lo stato dei componenti interni o dei file. Serve ricostruire l’evento e valutare il supporto.
Era acceso al momento dell’urto?
Indica se il disco era collegato e in uso, da quale situazione è caduto e che cosa è accaduto subito dopo. Rumori nuovi, blocchi di lettura e mancato riconoscimento sono informazioni utili, senza essere una prova certa del tipo di guasto.
Se senti rumori anomali
Evita di riaccendere ripetutamente il disco per controllare se riparte. Non aprire il gruppo meccanico e non tentare di sbloccarlo con urti o altri metodi improvvisati. L’obiettivo è conservare la situazione da valutare.
Che cosa consegnare
Conserva il supporto e l’eventuale box originale. Riporta i tentativi già eseguiti e prepara un elenco dei file prioritari. Le modalità di movimentazione e consegna vanno concordate prima di spedire un dispositivo danneggiato.
Possibilità di recupero e preventivo
L’entità del danno e lo stato dei dati possono limitare il risultato. Non è corretto stimare il recupero soltanto dall’altezza della caduta o promettere il salvataggio integrale. Il preventivo deve riferirsi al caso valutato.
Richiedi valutazione segnalando subito la caduta e gli eventuali rumori.